Vous avez clôturé un compte bancaire et vous vous rendez compte qu’il reste encore de l’argent dessus ? Que ce soit le résultat d’un oubli ou d’une erreur, sachez que vous pouvez récupérer ces fonds. Nous vous expliquons les démarches à suivre dans cet article.
Les raisons derrière la présence d’argent sur un compte clôturé
Plusieurs situations peuvent expliquer pourquoi de l’argent se trouve encore sur un compte bancaire que vous croyiez fermé. Par exemple :
- Un virement entrant a été effectué après la clôture du compte,
- Des intérêts ont été crédités suite à un placement financier,
- Une opération de débit a été rejetée, entraînant la recréditation du compte,
- La banque a omis certains frais lors du calcul du solde final.
Dans tous les cas, il est essentiel d’agir rapidement pour récupérer vos fonds avant qu’ils ne soient définitivement absorbés par la banque.
Les procédures pour récupérer son argent sur un compte clôturé
Faire une demande auprès de votre banque
La première étape consiste à contacter votre ancienne banque pour lui faire part de la situation. Vous pouvez le faire par téléphone, courrier électronique ou en vous rendant directement en agence. Expliquez la situation de manière claire et précise, en indiquant tout élément susceptible d’aider la banque à identifier et résoudre le problème : numéros de compte, montants concernés, dates des opérations, etc.
Une fois votre demande prise en compte, la banque devra procéder à une vérification interne pour confirmer la présence d’argent sur le compte clôturé et déterminer les causes de cette situation.
Suivre les instructions de la banque
Après avoir mené son enquête, la banque vous communiquera les démarches à effectuer pour récupérer vos fonds. En fonction de la situation et des procédures internes, il se peut que la banque vous demande de fournir des documents supplémentaires (pièce d’identité, RIB, justificatif de domicile…) ou de compléter un formulaire.
Il est important de respecter les instructions de la banque afin de faciliter le traitement de votre demande.
Vérifier les informations du virement
Lorsque la banque effectue le virement des fonds vers le compte de destination que vous avez indiqué, assurez-vous que les informations fournies sont correctes et à jour. Une erreur dans les références bancaires pourrait retarder le transfert des fonds et entraîner des complications.
Les délais pour récupérer ses fonds sur un compte clôturé
Le délai pour récupérer votre argent varie en fonction de divers facteurs, tels que :
- La réactivité et la disponibilité de votre banque,
- La complexité de la situation et les investigations requises,
- Les éventuelles procédures de vérification d’identité et autres contrôles réglementaires,
- Le temps nécessaire pour effectuer le virement vers votre nouveau compte bancaire.
Généralement, une demande de récupération de fonds sur un compte clôturé peut être traitée en quelques jours à quelques semaines. Toutefois, des délais plus longs peuvent être observés dans certains cas complexes ou lors de périodes de forte activité.
Agir en cas de non-récupération des fonds
Si, malgré vos démarches, vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre argent, plusieurs actions s’offrent à vous :
Faire appel au service client ou au médiateur de la banque
Si votre banque n’a pas donné suite à votre demande ou si celle-ci a été refusée sans justification valable, vous pouvez saisir le service réclamation de l’établissement concerné. Privilégiez l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception pour disposer d’une trace écrite de vos échanges.
En cas d’absence de réponse ou de désaccord persistant, vous pouvez recourir au médiateur de la banque. Cette autorité indépendante est chargée de résoudre les litiges entre clients et banques, et rend un avis motivé sur chaque affaire qui lui est soumise. Bien que non-exécutoires, ses recommandations sont souvent suivies par les banques.
Porter l’affaire devant la justice
Si toutes vos démarches amiables échouent, vous pouvez décider de porter l’affaire en justice. Avant d’entreprendre cette procédure, il est conseillé de consulter un avocat spécialisé en droit bancaire pour étudier la faisabilité et les chances de succès de votre action.
Notez que le recours à la justice peut entraîner des frais et des délais importants, aussi, pesez bien les avantages et les inconvénients avant de vous engager dans cette voie.
Récupérer son argent sur un compte clôturé : prévention et vigilance
Pour éviter de se retrouver dans une situation où vous devez récupérer de l’argent sur un compte clôturé, voici quelques conseils :
- Soyez attentif lors de la clôture de vos comptes et assurez-vous qu’aucun mouvement n’y est prévu après la fermeture,
- Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires et alertez votre banque immédiatement en cas d’anomalie,
- Maintenez à jour vos coordonnées bancaires auprès des organismes susceptibles d’effectuer des virements vers vos anciens comptes,
- N’hésitez pas à faire appel aux services d’un conseiller bancaire pour vous assister dans vos démarches et vous informer des meilleurs pratiques en matière de gestion et de clôture de comptes.
